Pendahuluan
Konflik di rumah sakit bukan hal yang bisa dihindari. Dalam lingkungan kerja yang padat tekanan, cepat berubah, dan melibatkan banyak profesi dengan perbedaan sudut pandang, potensi konflik selalu terbuka. Jika tidak ditangani dengan tepat, konflik bisa menurunkan kualitas pelayanan, mengganggu komunikasi tim, bahkan berisiko pada keselamatan pasien. Pelatihan Manajemen Konflik di Rumah Sakit ini dirancang untuk memberikan keterampilan praktis dan pemahaman mendalam tentang cara menghadapi konflik dengan bijak. Sangat relevan bagi tenaga kesehatan yang ingin membangun kerja tim yang solid, mempererat kolaborasi antarprofesi, dan menciptakan lingkungan kerja yang lebih sehat serta produktif.

Tujuan
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta mampu:
•   Mengenali jenis dan penyebab konflik di lingkungan rumah sakit
•   Menyelesaikan konflik dengan pendekatan kolaboratif dan solusi win-win
•   Meningkatkan keterampilan komunikasi dalam situasi penuh tekanan
•   Berperan sebagai pemimpin atau fasilitator dalam menyikapi konflik
•   Membangun budaya kerja tim yang solid dan antisipatif terhadap konflik
•   Merancang kebijakan dan prosedur manajemen konflik internal

Materi
1. Memahami Dasar Konflik di Rumah Sakit
2. Pentingnya Manajemen Konflik yang Efektif
3. Jenis-Jenis Konflik yang Umum Terjadi
4. Strategi dan Teknik Penyelesaian Konflik
5. Kepemimpinan dalam Menangani Konflik
6. Membangun Tim yang Kuat dan Antisipatif
7. Studi Kasus dan Simulasi Praktik Konflik
 

Sasaran Peserta
Pelatihan ini ditujukan untuk:
•   Dokter, perawat, dan tenaga medis lainnya
•   Kepala ruangan dan manajer pelayanan kesehatan
•   Staf manajemen rumah sakit dan SDM
•   Pengelola mutu dan keselamatan pasien
•   Tenaga pendidik di bidang kesehatan
•   Semua pihak yang terlibat dalam tim pelayanan rumah sakit

Narasumber 
Konsultan SDM Kesehatan dan Manajemen Rumah Sakit. Metode pelatihan disampaikan melalui Presentasi interaktif, diskusi/tanya jawab, studi kasus dan simulasi.

Informasi Umum
1. Pilihan Paket Biaya Pelatihan
Paket Menginap - Rp. 5.500.000,- /peserta
Termasuk: Menginap 3 hari 2 malam (1 kamar/peserta), makan pagi, siang, malam, 3 x Coffee Break, Training kit, ID peserta, Tas eksklusif, Flashdisk materi, Dokumentasi, Souvenir dan Sertifkat.

Paket Tanpa Nginap - Rp. 4.500.000,- /peserta
Termasuk: Makan siang + 3 x Coffee Break di Hotel, Training kit, ID peserta, Tas eksklusif, Flashdisk materi, Dokumentasi, Souvenir dan Sertifkat.

2. Pembayaran & Pendaftaran
Transfer biaya pelatihan ke: BNI 1529599674 a.n. CV Etaprima Karya. Mengirim bukti transfer via WhatsApp ke admin. Pendaftaran dan informasi, hubungi admin via WA/Telp: 0812-2584-1026 / 0877-8440-2996. Konfirmasi maksimal H-3 sebelum pelatihan.

Jadwal Tahun 2025
 

Menerima Pelatihan:
• Online (minimal 5 peserta) dan In House Training (minimal 20 peserta) dalam 1 Instansi
• Waktu dan tempat pelaksanaan sesuai permintaan