PELATIHAN KHUSUS
KOMUNIKASI EFEKTIF DALAM PELAYANAN KESEHATAN RUMAH SAKIT
 

Kepada Yth,
Direktur Rumah Sakit, Ketua Komite Medik, Ketua Komite Keperawatan, Kepala Bidang Keperawatan, Kepala Bidang Pelayanan Medis, Kepala Bidang Diklat RS, Instalasi : Rawat Inap, IGD, ICU dan Bedah, Bagian Admission Office
 

Perawatan pasien di Fasilitas Pelayanan Kesehatan atau Fasyankes seperti rumah sakit, Puskemas dan Klinik merupakan pelayanan yang kompleks dan melibatkan banyak pihak terutama Profesional Pemberi Asuhan atau PPA pasien dan keluarga. Karena itu, perlu adanya komunikasi yang efektif yaitu komunikasi yang tepat waktu, akurat, lengkap, jelas, dan dipahami dengan jelas oleh penerima pesan, untuk mengurangi potensi terjadinya kesalahan serta meningkatkan keselamatan pasien.
 
Terlebih lagi standar akreditasi mengamanatkan seluruh PPA untuk memiliki ketrampilan dalam melakukan komunikasi efektif dan kompeten dalam memberikan edukasi secara efektif. Keberhasilan misi sebuah rumah sakit sangat ditentukan oleh keluwesan berkomunikasi setiap petugas, perawat dan dokter. Pelayanan berfokus kepada pasien di rumah sakit selalu berhubungan dengan berbagai karakter dan perilaku pasien yang berkepentingan dengan jasa asuhannya, sehingga petugas, perawat dan dokter harus memahami dan mengerti bagaimana cara berkomunikasi yang bisa diterapkan di segala situasi.

Sehubungan dengan hal diatas, maka ETAPRIMA Consulting & Training Center bersama para Pakar dan Narasumber yang berkompeten akan mengadakan Pelatihan Khusus “Komunikasi Efektif dalam Pelayanan Kesehatan Rumah Sakit” yang direkomendasikan untuk diikuti.

Tujuan
Bimtek ini bertujuan agar peserta :
1.  Memahami konsep dasar komunikasi efektif dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan dan keselamatan pasien
2.  Memahami teknik-teknik komunikasi efektif dalam memberikan pelayanan kepada pasien dan keluarga
3.  Mampu memberikan edukasi pada pasien dan keluarga serta dapat mendokumentasikan
4.  Mampu mencegah dan meminimalkan timbulnya masalah yang disebabkan karena komunikasi yang tidak efektif.
5.  Pengelolaan penanganan komplain pasien/keluarga akibat insiden keselamatan pasien. 

Materi
1.  Aspek Penting Komunikasi Efektif di Fasyankes
2.  Peran Komunikasi Efektif dalam Peningkatan Mutu dan Keselamatan Pasien
3.  Teknik Komunikasi Efektif dalam Pelayanan Kesehatan di Fasyankes
4.  Komunikasi dan Edukasi dalam Standar Akreditasi
5.  Komunikasi Efektif dalam Praktik
6.  Manajemen Konfilk dan Penanganan Komplain

Narasumber
Tim narasumber yang kami ikut libatkan yaitu para Akademisi, Tenaga Ahli dan Konsultan dari RS Tipe A dan B di Yogyakarta yang berkompeten dan berpengalaman dibidangnya dengan Metode Presentasi Interaktif, Diskusi dan Tanya Jawab

Informasi Umum

A. Paket Menginap Rp. 5.500.000,- /peserta
Menginap di Hotel selama 3 hari 2 malam (1 kamar/peserta), konsumsi (makan pagi, makan siang, makan malam) Coffee Break tiga kali, Bimtek kit, Tanda peserta, Tas eksklusif, Dokumentasi, Flashdisk, Souvenir dan Sertifkat.

B. Paket Tanpa Nginap Rp. 4.500.000,- /peserta
Coffee Break tiga kali dan makan siang di Hotel, Bimtek kit, Tanda peserta, Tas eksklusif, Dokumentasi, dan Flashdisk berisi materi, Souvenir dan Sertifikat.

Biaya Bimtek ditransfer ke Bank BNI No. Rek.1529599674 a.n. ETAPRIMA KARYA CV dan mengirim bukti transfer via WhatsApp

Melalui narahubung/admin; Telp/WA 0812.2584.1026 - 0813.2830.1473, dan batas konfirmasi pendaftaran maksimal H-3

Catatan: 
ETAPRIMA Consulting & Training Center Menerima :
• Pelatihan Online (minimal 5 peserta) dan In House Training (minimal 20 peserta) dalam 1 Instansi
• Waktu dan tempat pelaksanaan sesuai permintaan
 

WAKTU DAN TEMPAT PELATIHAN 2024