BIMTEK KHUSUS
MANAJEMEN KOMUNIKASI DAN EDUKASI (MKE) DI RUMAH SAKIT 
SESUAI STARKES TERBARU 2024

Kepada Yth,
Dokter/Ka KSM, Kepala Ruangan, Kepala Instalasi, Perawat, Petugas Laboratorium, Petugas Gizi, Petugas Farmasi, Petugas Rehabilitasi Medik, Terapist, Petugas Informasi, Instalasi Pemasaran dan Humas, Instalasi Radiologi, Pendaftaran Rawat Inap, Pendaftaran Rawat Jalan dan Satpam.

Akreditasi merupakan suatu upaya yang dilakukan oleh Rumah Sakit untuk dapat meningkatkan keselamatan dan kualitas pelayanan pasien ke arah yang lebih baik, serta memastikan bahwa lingkungan pelayanan aman dan tidak beresiko bagi pasien, pengunjung maupun staf. Sesuai dengan Undang-Undang Nomor 44 Tahun 2009 pasal 40 (ayat 1) yang disebutkan dalam upaya peningkatan mutu pelayanan Rumah Sakit wajib dilakukan akreditasi secara berkala minimal 3 tahun. Dengan demikian, akreditasi diperlukan sebagai cara yang efektif untuk mengevaluasi mutu dan kualitas pelayanan di rumah sakit, sekaligus berperan sebagai sarana manajamen. 

Salah satu standar yang termasuk dalam penilaian akreditasi adalah Manajemen Komunikasi dan Edukasi (MKE) yang mana merupakan pemberian informasi tentang pelayanan kesehatan dengan menggunakan komunikasi yang efektif. Komunikasi tersebut bisa bersifat informasi (asuhan) berupa pelayanan yang tersedia serta waktu dan cara mendapatkan pelayanan kesehatan tersebut. Komunikasi juga bisa bersifat edukasi (promosi kesehatan) yang mencakup edukasi tentang penyakit, obat, gizi dan sebagainya. Komunikasi yang efektif dalam pemberian informasi dan edukasi kepada pasien atau pengunjung bukan hanya dilakukan oleh dokter pemeriksa dan perawat saja, namun juga dapat dilakukan oleh staf yang bekerja pada rumah sakit. 

Untuk dapat meningkatkan kualitas pelayanan yang lebih baik serta meningkatkan kemampuan perawat maupun staf yang bekerja di rumah sakit agar dapat berkomunikasi dengan baik, maka ETAPRIMA Consulting & Training Center bersama para narasumber yang kompeten dibidangnya menyelenggarakan Bimbingan Teknis Khusus yang diharapkan dapat diikuti oleh seluruh Unit kerja/Bagian yang terkait di rumah sakit.

TUJUAN
Untuk memberikan pemahaman dan menambah pengetahuan bagi dokter, perawat maupun staf tentang bagaimana melakukan komunikasi yang baik dalam memberikan informasi dan edukasi terkait pelayanan kesehatan di rumah sakit, baik bagi pasien atau pengunjung maupun antar sesama staf

MATERI
1.  Overview MKE sesuai STARKES RI 2024
2.  Komunikasi dengan komunitas masyarakat
3.  Komunikasi dengan pasien dan keluarga
4.  Komunikasi antar tenaga kesehatan pemberi asuhan di dalam dan di luar rumah sakit
5.  Komunikasi efektif saat asesmen pasien
6.  Komunikasi efektif saat handover
7.  Edukasi pasien dan keluarga

NARASUMBER 
Praktisi dan Konsultan MKE rumah sakit. Materi disampaikam dengan Metode Presentasi Interaktif, Diskusi/Tanya Jawab, dan Studi Kasus

INFORMASI UMUM
1. Biaya dan Fasilitas
Paket Menginap Rp. 5.500.000,- /peserta
Menginap di Hotel selama 3 hari 2 malam (1 kamar/peserta), konsumsi (makan pagi, makan siang, makan malam) Coffee Break tiga kali, Training kit, Tanda peserta, Tas eksklusif, Dokumentasi, Flashdisk, Souvenir dan Sertifkat.

Paket Tanpa Nginap Rp. 4.500.000,- /peserta
Coffee Break tiga kali dan makan siang di Hotel, Training kit, Tanda peserta, Tas eksklusif, Dokumentasi, dan Flashdisk berisi materi, Souvenir dan Sertifikat.

2. Pembayaran
Biaya Bimtek ditransfer ke Bank BNI No. Rek.1529599674 a.n. ETAPRIMA KARYA CV dan mengirim bukti transfer via WhatsApp

3. Cara Pendaftaran Pelatihan
Melalui narahubung/admin; Telp/WA 0812.2584.1026 – 0877.8440.2996. Batas konfirmasi pendaftaran maksimal H-3

Menerima pelatihan:
• Online (minimal 5 peserta) dan In House Training (minimal 20 peserta) dalam 1 Instansi
• Waktu dan tempat pelaksanaan sesuai permintaan

JADWAL TAHUN 2024

JADWAL TAHUN 2025